Historia prawdziwa

MatKam S.C.
Polska "jakość"

Kupiłem meble od polskiego producenta, który chwali się świetną jakością. Wiele elementów dotarło porysowanych, popękanych i połamanych - bo w kartonach wszystko swobodnie latało. A zdjęcia w ofercie? Czysta fikcja.

Zobacz dowody

21

Zdjęć uszkodzeń

14+

Uszkodzonych elementów

18 cm

Różnica głębokości mebli "z zestawu"

100%

Frustracji klienta

Jak to się zaczęło

Historia pewnego zakupu

Opowieść o tym, jak zaufanie do "polskiego producenta" skończyło się stosem zniszczonych desek.

Zaufałem marce MatKam

Szukałem mebli od polskiego producenta. MatKam S.C. prezentował się profesjonalnie - ładne zdjęcia na Allegro, obietnica jakości, piękne zestawienia mebli na wizualizacjach. Sprzedają również do znanych sieci jak BRW, więc pomyślałem - musi być dobrze.

Meble dotarły w terminie. To jedyna pozytywna rzecz, jaką mogę powiedzieć o tym zamówieniu.

Po rozpakowaniu paczek okazało się, że wiele elementów jest uszkodzonych - rysy, pęknięcia, odpryski, obtłuczenia. Zawiasy latały luzem po paczce, obijając wszystko dookoła. Półki były niezabezpieczone i tłukły się o siebie nawzajem. Znacząca część zamówienia nadawała się wyłącznie do reklamacji.

Etykieta producenta MatKam S.C. na paczce
Etykieta producenta na paczce - ironiczny napis "Przesyłka uszkodzona? Prosimy o kontakt - pomożemy!"
Chronologia

Krok po kroku do katastrofy

Krok 1

Zakup na Allegro

Znalazłem ofertę MatKam S.C. Piękne wizualizacje, meble prezentowane w zestawie. Złożyłem zamówienie pełen nadziei i zaufania do polskiego producenta.

Krok 2

Dostawa w terminie

Paczki dotarły szybko. Na pudłach nalepka z logo MatKam i ironiczny napis: "Przesyłka uszkodzona? Prosimy o kontakt - pomożemy!" - jak się okazało, wyjątkowo prorocze słowa.

Krok 3

Rozpakowanie - szok

Otwieram paczki - elementy luźno poukładane, zabezpieczone jedynie styropianem dookoła. Wewnątrz paczek zawiasy, śruby i małe elementy latały swobodnie, obijając się o fronty i boki mebli.

Krok 4

Inwentaryzacja szkód

Wiele elementów wyciąganych z paczek miało uszkodzenia. Pęknięte drzwi, obtłuczone narożniki, porysowane fronty, odłamane krawędzie, uszkodzone plecy szafek. DRAMAT.

Krok 5

Odkrycie - zdjęcia kłamią

Próbuję ustawić meble jak na zdjęciach producenta - szafę obok słupka. Nie da się. Szafa ma 39 cm głębokości, słupek 57 cm. Wymiary? Owszem, podane w opisie aukcji. Ale kto je analizuje, skoro na ZDJĘCIACH w tej samej aukcji meble stoją idealnie obok siebie, na jednej linii, na tej samej głębokości? Zdjęcia sugerują coś, co jest fizycznie niemożliwe do uzyskania.

Przyczyna katastrofy

Pakowanie rodem z koszmaru

Styropian dookoła - i tyle. Elementy wewnątrz luźne, obijające się o siebie przy każdym ruchu paczki a paczki wysyłane firmami kurierskimi.

Tak były spakowane WSZYSTKIE paczki zamówienia - więc jest to standard a nie przypadkowo ktoś zapomniał włożyć wypełnienia.

Wnętrze paczki - luźne elementy
Paczka z elementami - jedyne zabezpieczenie to cienki styropian na bokach
Luźne elementy obijające się o siebie
Elementy luźno ułożone - latały po paczce podczas transportu
Brak zabezpieczeń wewnętrznych
Elementy przesunięte - widać brak jakichkolwiek przekładek czy zabezpieczeń
Chaos w paczce
Styropian dookoła, a w środku? Wolna amerykanka.

Werdykt: DRAMATYCZNIE złe pakowanie

Producent stosuje jedynie styropian na obrzeżach paczki. Elementy wewnątrz nie są od siebie oddzielone, nie mają indywidualnych zabezpieczeń. Metalowe zawiasy i okucia latają luzem po całej paczce, rysując i tłukąc drewniane fronty. Półki uderzają o siebie nawzajem. To nie jest wina kuriera - to jest wina producenta, który pakuje meble w sposób gwarantujący ich zniszczenie.

Wprowadzanie w błąd

Zdjęcia vs. Rzeczywistość

Wymiary są w opisie - to fakt. Ale zdjęcia w tej samej aukcji opowiadają zupełnie inną historię.

Zdjęcie z aukcji Allegro - meble idealnie wyrównane
Zdjęcie z aukcji

Tak to wygląda w ofercie producenta

Piękny render - szafa i słupek idealnie obok siebie, na jednej głębokości, jakby tworzyły spójny zestaw.

Rzeczywistość - meble z ogromną różnicą głębokości
A tak w rzeczywistości

18 cm różnicy głębokości

Meble jeszcze nie do końca złożone (bo uszkodzone elementy...), ale różnica głębokości mówi sama za siebie.

VS
Co pokazują zdjęcia w aukcji

Piękny, spójny zestaw

Na zdjęciach producenta w ofercie Allegro meble stoją obok siebie jako elegancki komplet:

  • Szafa i szafka-słupek idealnie obok siebie
  • Wyrównane fronty, jedna linia głębokości
  • Spójny, profesjonalny wygląd zestawu
  • Sugestia: "kup razem, będzie pięknie"
Co zastaniesz w domu

18 cm różnicy, której nie widać na zdjęciach

Tak, wymiary są podane w opisie aukcji - to trzeba producentowi oddać. ALE - kto normalny sprawdza głębokość w centymetrach, kiedy na zdjęciu obok widzi meble stojące równo, idealnie wyrównane, na jednej głębokości? Zdjęcia mówią jedno, rzeczywistość drugie:

  • Szafa: głębokość 39 cm
  • Szafka-słupek: głębokość 57 cm
  • Różnica: aż 18 cm - tyle słupek wystaje!
  • Efekt "zestawu" ze zdjęcia? Fizycznie niemożliwy do uzyskania

Porównanie głębokości

Szafa 39 cm
39 cm
Szafka-słupek 57 cm
57 cm
Kim jest producent

MatKam S.C. - "Piękne Wnętrze"

Etykieta MatKam S.C.

MatKam S.C.

Telefon: 534 894 820
Sklep: www.matkam.pl
E-mail: sklep@matkam.pl
Sprzedaż: Allegro, sklep własny, dostawcy (BRW)
Hasło: "Piękne Wnętrze"
"Przesyłka uszkodzona? Prosimy o kontakt - pomożemy!" - napis na ich paczkach. Szkoda, że nie pomogliście PRZED wysyłką, pakując meble w sposób zapewniający ich przetrwanie transportu.
Twoje prawa

Co możesz zrobić jako konsument?

Jeśli spotkałeś się z podobną sytuacją, pamiętaj o swoich prawach.

Reklamacja z tytułu rękojmi

Masz 2 lata na złożenie reklamacji. Producent odpowiada za wady fizyczne towaru, niezależnie od gwarancji.

Prawo do odstąpienia

Przy zakupie przez internet masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (prawo konsumenckie).

Zgłoszenie do UOKiK

Zdjęcia sugerujące wygląd zestawu, którego nie da się odtworzyć w rzeczywistości, mogą stanowić wprowadzanie konsumenta w błąd.

Opinia publiczna

Masz prawo dzielić się swoimi doświadczeniami z innymi konsumentami - wystarczy rzetelna dokumentacja fotograficzna.